Блог

За статистикою, більше 30% усіх товарів, куплених онлайн, повертають. 83% користувачів переглядають умови повернення покупки перед тим, як її оплатити. З них 58% хочуть, щоб магазин мав якомога простішу політику повернень, а 79% бажають, щоб опція обміну або повернення речі, що не підійшла чи не сподобалась, була безкоштовною. У будь-якому випадку, повернення товару приносить інтернет-магазину багато зайвого клопоту та витрат. В цій статті ми зібрали найчастіші причини повернень та поради експертів щодо того, як позбутись цієї неприємної проблеми.

В час, коли все що завгодно можна замовити з доставкою додому, дехто все ще боїться купувати онлайн. Дослідження показують, що 77% покупців не відчувають себе достатньо безпечно, здійснюючи покупки в інтернеті. З чим ж це пов’язано і як зробити інтернет-магазин, що буде викликати в покупців довіру? Під час придбання товарів в інтернет-магазинах, користувачів турбує безліч питань та сумнівів, через які вони можуть відмовитись від очевидної вигоди. В цій статті ми розкажемо, як зробити так, щоб відповідь на ці питання завжди була на користь інтернет-магазину.

Багато країн мають власні стандарти розмірів одягу та взуття. Між параметрами деяких різниця майже непомітна, тоді як інші відрізняються на декілька сантиметрів - німецький 44-й розмір відповідає параметрам 100-88-104, у той час як український 88-70-92. Якщо купуючи в магазинах клієнт має змогу приміряти річ у різних розмірах, то замовляючи онлайн він завжди переживає чи не отримає “кота в мішку”. 

Неправильно підібраний розмір може призвести до збільшення повернень. Як же допомогти покупцю розібратись у розмаїтті розмірних сіток та таблиць відповідності? В цій статті ми розкажемо чому та чим відрізняються стандарти різних країн і брендів та що з цим робити.

“Розпродаж!” “Знижки!” “Акція!”- гучні слова, що завжди привертають увагу. В порівнянні з іншими місяцями листопад та грудень, з їх Чорною п’ятницею, Кіберпонеділком та святами, що наближаються, отримують на 30% більше доходів від електронної комерції. Спонукаючи клієнтів витратити гроші, менші ціни та акційні пропозиції мали б приносити прибутки власникам магазинів, та це, на жаль, не завжди так. Знижки без чіткої концепції та плану скоріше призведуть до збитків та при цьому не допоможуть досягти бажаних цілей. В цій статті ми розкажемо як організувати розпродажі та акції, щоб вони принесли користь інтернет-магазину.  

Питання збільшення клієнтської бази завжди є одним з найважливіших, оскільки велика кількість постійних клієнтів забезпечує можливості для зростання інтернет-магазину. В цій статті ми розкажемо що приваблює нових клієнтів, які методи працюють ефективніше за “холодні дзвінки” та на які нюанси звернути увагу.