![Логотип Svitstyle](/UserFiles/Image/logo_svitstyle.png)
Про SvitStyle
SvitStyle заснований в 2011 році як маркетплейс жіночого одягу, взуття та аксесуарів. Зараз на сайті більш ніж 200 магазинів одягу, представлено більше 1000 брендів. Вони презентують понад 190 664 товарів.
![Svitstyle головна сторінка](/UserFiles/Image/sv_1.png)
Виклики
На SvitStyle представлено понад 200 магазинів і 1000 виробників одягу з різноманітними розмірними таблицями. Для коректного визначення розміру нам потрібно було опрацювати розмірні таблиці брендів і завантажити їх у нашу базу брендів.
Також, ми повинні були інтегруватись таким чином, щоб інтерфейс віджету був у кольоровій гамі та стилістиці сайту. Нашими основними цілями було зменшення показника повернень, збільшення показника конверсії. Показник повернень товару на початок роботи складав - 52%.
![Список брендів на Svitstyle](/UserFiles/Image/sv_2.png)
Рішення
Розширення бази брендів LookSize 243 брендами представленими на SvitStyle. Етап тривав 3 тижні.
Налаштування розумного фільтру Мій Розмір.
Встановлення і персоналізація віджету.
Навчання персоналу.
Кнопка Мій розмір
Налаштування роботи кнопки Мій розмір, що є частиною платформи LookSize, була проведена розробниками сайту протягом 1 дня. Саме ця кнопка працює як розумний фільтр розміру і дозволяє показувати тільки ті товари, що ідеально пасують до параметрів тіла клієнта.
![Вигляд кнопки Мій розмір](/UserFiles/Image/sv_3_ua.png)
Після впровадження ми отримали зменшення % повернень і збільшення показника конвесії сайту, також зменшились витрати на обробку замовлень і витрати на кол-центр. Ми задоволені співпрацею і чекаємо на нові розробки LookSize.
Результат
- зменшення навантаження на кол-центр;
- зменшення витрат на поштові послуги;
- покращення поведінкових факторів користувачів сайту;
- покращення клієнтського досвіду і показника лояльності клієнтів.
Про проблеми розміру
і роботу з LookSize
Ми працюємо з LookSize декілька років. До того, як на нашому маркетплейсі з’явився LookSize, наші менеджери по роботі з клієнтами замість обробки замовлень були зайняті визначенням розміру клієнтів в телефонному режимі. Тим не менш, не кожен клієнт дзвонив і показник повернення одягу через розмір був надзвичайно високим.